🔁 Cambios y Devoluciones
-
PIÑA HERMANOS S.A. aceptará solicitudes de devolución exclusivamente en los siguientes casos:
- El producto entregado no corresponde al detalle de la factura emitida.
- El producto coincide con la factura, pero no con lo especificado en la orden de compra original.
- El producto presenta daños físicos visibles, defectos de fabricación o fallas de origen.
En cualquiera de los casos anteriores, el plazo máximo para solicitar la devolución es de 10 días corridos desde la recepción del producto, debiendo ser entregado en nuestras oficinas principales.
-
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:
- El producto no debe haber sido utilizado, probado ni instalado (en caso de muebles, electrodomésticos, artículos eléctricos, etc.).
- Debe conservar su embalaje original completo, sin rupturas, sellos rotos ni daños visibles.
- El empaque debe incluir todos sus elementos: gráfica de cajas, espuma protectora, etiquetas, amarras, insertos y folletería.
- Los productos sellados al vacío no deben haber sido abiertos bajo ninguna circunstancia.
- Se deben devolver todos los accesorios originales, manuales, pólizas de garantía y documentos incluidos.